Clicksoftware
Menu

Oplossing

Customer Engagement

Klanten verwachten dat een serviceverlener hen proactief, realtime en via het kanaal van hun keuze informeert over de status van hun serviceverzoek. FSE’s Customer Engagement Module biedt serviceorganisaties meerdere bi-directionele communicatiekanalen voor het contact met hun klanten. De klant heeft hierdoor inzicht in de actuele status van zijn serviceaanvraag, vanaf het moment dat hij het verzoek indient tot direct na de afhandeling, waardoor de kwaliteit van de dienstverlening aanzienlijk toeneemt.

FSE’s Customer Engagement module biedt de volgende mogelijkheden

Wilt u meer weten over ClickSoftware’s mogelijkheden voor customer engagement, klik dan hier.

Andere oplossingen

Strategische planning & forecasting

Lees meer

Planning & dispatch
 

Lees meer

Customer Engagement
 

Lees meer

Mobiele afhandeling
 

Lees meer

Artificial Intelligence
 

Lees meer
Of ga terug naar de homepagina